Influenciando a decisão de matrícula

Para a próxima família que visitar sua escola, ofereça uma xícara de chá bem quente e uma cadeira macia para sentarem-se. As chances de fecharem a matrícula será bem maior, pois se sentirão mais acolhidos, definindo a escola como "calorosa" e "flexível".

Parece estranho, mas é a ciência que diz isso. O motivo está no fato de nossos conceitos abstratos estarem fundamentados em nossas experiências físicas no mundo.